LA LIVRAISON EST OFFERTE DES 35€ D'ACHAT !*
SAS DUTEXDOR fera ses meilleurs efforts pour que la commande soit livrée, dans un délai moyen de deux (2) à cinq (5) jours ouvrés et s'engage en tout état de cause à les livrer dans un délai maximum de douze (12) jours ouvrés à compter du jour suivant le paiement de la commande. Il est précisé que les commandes enregistrées sur le Site le vendredi après-midi à partir de 13 heures, le samedi ou le dimanche seront traitées le lundi suivant. Les commandes enregistrées sur le Site un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant. Les Produits commandés par le Client sont livrés à l'adresse indiquée par le Client. Le Client a la possibilité de faire livrer les Produits à une autre adresse que la sienne.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une commande unique et de bénéficier, le cas échéant, de frais de port en fonction du pays de livraison et du montant de votre commande. Nous ne pouvons en aucun cas regrouper deux commandes faites séparément : les frais seront imputés distinctement pour chacune d'entre elles. Les frais de livraison sont calculés selon l'adresse du destinataire et sont disponibles ci-dessous.
Les expéditions sont effectuées par les services de La Poste. Nous ne pouvons garantir les délais de livraison qu'en se référant à la date d'expédition telle que mentionnée sur les cachets postaux.
Les colis sont livrés selon les choix suivants :
- Colissimo Domicile – sans signature
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h, directement dans votre boîte à lettres. Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.
Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr
- Colissimo Domicile – avec signature
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et remis contre signature. Si vous êtes absent(e), un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.
Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr
- Colissimo Point Retrait
Avec Colissimo Point Retrait vous disposez de plusieurs modalités de retrait au choix pour récupérer votre colis :
– A La Poste, vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facteur à domicile) parmi les 9 000 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine.
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé(e) de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr
– en relais Pickup, vous pouvez choisir l’un des 7500 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer.
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé(e) de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr
La livraison pourra ne pas être assurée en cas de force majeure :
SAS DUTEXDOR ne sera pas responsable du retard dans l'exécution ou de la non-exécution totale ou partielle de ses obligations si ce retard ou cette non-exécution est provoquée par un événement constitutif de force majeure, notamment en cas de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transports et/ou communication, inondation ou incendie SAS DUTEXDOR avisera les Clients d'un événement constitutif de force majeure, au plus tard dans les cinq (5) jours ouvrables suivant sa survenance. SAS DUTEXDOR fera ses meilleurs efforts pour informer le Client, dans les meilleurs délais, des modalités de traitement de sa commande pendant la durée du cas de force majeure. Dans l'hypothèse où le cas de force majeure durerait au-delà d'un délai de (un) 1 mois, les Parties seront libérées de leurs obligations l'une envers l'autre. Le cas échéant, SAS DUTEXDOR remboursera dans les meilleurs délais le Client des commandes qui auront été payées mais n'auront pu être livrées.
* À partir de 35€ euros d'achat en point retrait pour les particuliers en France métropolitaine.
RETOURS
Vous souhaitez renvoyer un article ? Pas de soucis, les retours sont gratuits en France métropolitaine !
Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas pour obtenir son remboursement. Nous n'effectuons pas d'échange, vous devrez donc passer une nouvelle commande si vous souhaitez échanger l'article retourné.
L'article retourné devra respecter les conditions suivantes :
- N'avoir été ni porté, ni lavé, ni détérioré
- Être retourné sans son emballage d'origine
Vous pouvez nous renvoyer plusieurs articles de différentes commandes dans le même colis retour à condition d'indiquer clairement quel(s) article(s) concerne(nt) quelle commande.
Pour effectuer un retour, vous devez contacter le service client à l'adresse suivante : camille@nopublik.com en notifiant votre demande et le(s) article(s) concerné(s). Notre service client vous répondra dans les meilleurs délais en vous envoyant un bon de retour pré-rempli, prêt à l'emploi. L'adresse de destination étant déjà indiquée, vous n'avez plus qu'à coller le bon de retour sur votre colis pour qu'il nous soit renvoyé. Le colis est à déposer dans un relais Colissimo ou en bureau de poste.
Pour les zones hors France métropolitaine, le client participe aux frais de retour du produit à hauteur d'un certain montant déterminé selon le pays de provenance du colis retour. Voici la grille tarifaire :
| Zones | Prix |
| Outre-mer (Guyane, Guadeloupe, Martinique, Réunion, Mayotte, Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Wallis et Futuna) | 7€ |
| Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas | 5,50€ |
| Autriche, Espagne (hors territoires spécifiques), Portugal (hors territoires spécifiques), Royaume-Uni, Irlande, Italie | 7€ |
| Estonie, Hongrie, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse | 8€ |
| Territoires spécifiques de l’Espagne (Baléares, Canaries, Ceuta, Melilla), Bulgarie, Chypre, Croatie, Finlande, Grèce, Islande, Malte, Norvège, Roumanie | 9€ |
| Pays hors Europe | 10€ |
Ce montant sera directement déduit du remboursement effectué. Les délais de remboursement varient selon les délais de livraison du colis retour. Une fois reçu dans nos locaux, le remboursement du/des produit(s) renvoyé(s) sera effectué dans une délai de 5 jours ouvrés.