LA LIVRAISON EST OFFERTE DES 35€ D'ACHAT !*

SAS DUTEXDOR fera ses meilleurs efforts pour que la commande soit livrée, dans un délai moyen de deux (2) à cinq (5) jours ouvrés et s'engage en tout état de cause à les livrer dans un délai maximum de douze (12) jours ouvrés à compter du jour suivant le paiement de la commande. Il est précisé que les commandes enregistrées sur le Site le vendredi après-midi à partir de 13 heures, le samedi ou le dimanche seront traitées le lundi suivant. Les commandes enregistrées sur le Site un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant. Les Produits commandés par le Client sont livrés à l'adresse indiquée par le Client. Le Client a la possibilité de faire livrer les Produits à une autre adresse que la sienne. 

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une commande unique et de bénéficier, le cas échéant, de frais de port en fonction du pays de livraison et du montant de votre commande. Nous ne pouvons en aucun cas regrouper deux commandes faites séparément : les frais seront imputés distinctement pour chacune d'entre elles. Les frais de livraison sont calculés selon l'adresse du destinataire et sont disponibles ci-dessous.

Les expéditions sont effectuées par les services de La Poste. Nous ne pouvons garantir les délais de livraison qu'en se référant à la date d'expédition telle que mentionnée sur les cachets postaux.
Les colis sont livrés selon les choix suivants :

• Mondial Relay - Point retrait

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 72h en France métropolitaine, en point retrait ou en locker selon votre choix.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.mondialrelay.fr

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h. Pour plus de flexibilité, vous serez averti par GLS par SMS ou mail de la livraison de votre colis et pourrez modifier la date et/ou l'adresse.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.gls-group.com

La livraison pourra ne pas être assurée en cas de force majeure :

SAS DUTEXDOR ne sera pas responsable du retard dans l'exécution ou de la non-exécution totale ou partielle de ses obligations si ce retard ou cette non-exécution est provoquée par un événement constitutif de force majeure, notamment en cas de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transports et/ou communication, inondation ou incendie SAS DUTEXDOR avisera les Clients d'un événement constitutif de force majeure, au plus tard dans les cinq (5) jours ouvrables suivant sa survenance. SAS DUTEXDOR fera ses meilleurs efforts pour informer le Client, dans les meilleurs délais, des modalités de traitement de sa commande pendant la durée du cas de force majeure. Dans l'hypothèse où le cas de force majeure durerait au-delà d'un délai de (un) 1 mois, les Parties seront libérées de leurs obligations l'une envers l'autre. Le cas échéant, SAS DUTEXDOR remboursera dans les meilleurs délais le Client des commandes qui auront été payées mais n'auront pu être livrées.

* À partir de 35€ euros d'achat en point retrait Mondial Relay pour les particuliers en France métropolitaine.

RETOURS

Vous souhaitez renvoyer un article ? Pas de soucis, les retours sont gratuits en France métropolitaine !

Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas pour obtenir son remboursement. Nous n'effectuons pas d'échange, vous devrez donc passer une nouvelle commande si vous souhaitez échanger l'article retourné.

L'article retourné devra respecter les conditions suivantes :

- N'avoir été ni porté, ni lavé, ni détérioré

- Être retourné sans son emballage d'origine

Vous pouvez nous renvoyer plusieurs articles de différentes commandes dans le même colis retour à condition d'indiquer clairement quel(s) article(s) concerne(nt) quelle commande.

Pour effectuer un retour, vous devez contacter le service client à l'adresse suivante : camille@nopublik.com en notifiant votre demande et le(s) article(s) concerné(s). Notre service client vous répondra dans les meilleurs délais en vous envoyant un bon de retour pré-rempli, prêt à l'emploi. L'adresse de destination étant déjà indiquée, vous n'avez plus qu'à coller le bon de retour sur votre colis pour qu'il nous soit renvoyé. Le colis est à déposer dans un relais Mondial Relay ou GLS selon le mode de livraison choisi lors de votre commande.

Pour les zones hors France métropolitaine, le client participe aux frais de retour du produit à hauteur d'un certain montant déterminé selon le pays de provenance du colis retour. Voici la grille tarifaire :

Ce montant sera directement déduit du remboursement effectué. Les délais de remboursement varient selon les délais de livraison du colis retour. Une fois reçu dans nos locaux, le remboursement du/des produit(s) renvoyé(s) sera effectué dans une délai de 5 jours ouvrés.